В ближайшее время банк ВТБ начнет обслуживать своих клиентов на 13 языках, среди которых – азербайджанский, узбекский, таджикский, английский, испанский и другие. Тестирование системы уже началось.
На сегодняшний день география пилотного проекта охватывает 12 офисов от Москвы до Дальнего Востока. В тестировании принимают участие отделения в Москве, Благовещенске, Южно-Сахалинске, Чите и в Забайкальском крае.
«Выбор точек не случаен - это локации, в которые зачастую обращаются иностранцы, в том числе туристы, бизнесмены или студенты»,
- рассказал зампрезидента ВТБ Георгий Горшков на Восточном экономическом форуме.
По его словам, пока в списке 13 самых популярных языков - китайский, корейский, индийский (хинди), непальский, пакистанский (урду), арабский, азербайджанский, немецкий, французский, английский, испанский, а также узбекский и таджикский языки. Со временем перечень может быть расширен.
Общение с клиентами происходит с помощью онлайн-переводчика, встроенного в планшет, который используют в отделениях сотрудники банка. Сервис мгновенно распознает и переводит речь пользователя, позволяя производить основные банковские операции.
Ранее «НацАкцент» писал, что в России появятся банкоматы с татарским языком.
