Понять, простить и … помириться!

О том, как и чем  может помочь медиация в решении межэтнических конфликтов, как не доводить их до необратимого состояния, чем, собственно, занимается медиатор и в чем суть и миссия этой профессии говорили на занятии барнаульской школы межэтнической журналистики с гостем – Натальей Чурсиной, медиатором «Сибирского центра медиации и права».

Игра с огнем

Наталья рассказала, что межэтнические конфликты – это, в основном,  конфликты ценностей. Причем нередко  конфликтующие стороны прикрываются межнациональной неприязнью, а на самом деле причиной конфликта становятся бытовые, экономические мотивы, несходство характеров или человеческие слабости.  Она привела пример конфликта в одном из студенческих общежитий, когда обиженный парень, студент из Таджикистана, попытался свести все к межнациональной неприязни. Однако медиатор  выяснила, что участниками конфликта были в основном  его соотечественники, а настоящая причина –нежелание парня убирать в комнате, мыть полы.

Также участники встречи говорили о «карикатурном скандале» и его последствиях, о нетерпимости некоторых представителей мусульманства к попыткам оскорбить Пророка.

И в этой нетерпимости они готовы пойти на крайние меры.

Наталья заметила, что в ходе одного из  недавних мероприятий она столкнулась с тем, что один госслужащий, восточного происхождения,  фактически поддержал факт расправы над французским учителем.

Это, конечно, не говорит о том, что все мусульмане такие, но заставляет о многом задуматься. Например, о том, стоит ли в такой обстановке играть с огнем и ради лозунгов свободы слова и европейских ценностей провоцировать мусульман. Ну а последним, конечно, надо быть сдержаннее и не поддаваться на провокации, не плодить насилие.

 Семейные конфликты

Чурсина рассказала и о других аспектах своей работы.

В Барнауле и некоторых районов Алтайского края запущен проект «Азбука преодоления семейного кризиса». ЗАГС совместно с «Центром социального развития» и некоммерческим партнёрством «Сибирского центра медиации и права» бесплатно будут урегулировать семейные конфликты.

Это не первый проект медиаторов. В 2018 году в ЗАГСах города были открыты «Комнаты примирения». В них специалисты работали с семьями, находящими в стадии развода. Наталья Чурсина, медиатор, рассказала об успехе проекта:

 «Идея создания такой комнаты пришла, когда мы увидели количество конфликтных ситуаций в ЗАГСе. И их можно было решить без развода.

Наша практика принесла положительные результаты – 75% людей сохранили свой брак.

После этого проекта мы решили «расшириться» и помогать всем членам семьи.

Важно понимать, что наша работа – это не волшебство, не манипуляции сознанием, а процедура, при который, мы выясним интересны сторон. И когда они их знают, понимают, им легче найти решение проблемы», - рассказывает Наталья.

«Альтернатива переговорам»

Наталья занимается медиацией 8 лет.  У нее есть юридическое образование и различные курсы по профессии медиатора.

Чтобы работать в этой сфере не необязательно быть психологом, достаточно закончить специальные курсы. Но профессия медиатора сложнее, чем может показаться на первый взгляд.

Медиация - это альтернативный способ урегулирования конфликта. Но не всегда семейного, иногда и судебного. Так, после работы со специалистом, конфликтующие возвращаются в суд либо с проектом медиативного соглашения, либо дальше продолжают разбирательство.

Но самое главное в любом решении спора – наличие двух сторон.

«Часто бывает, когда кто-то звонит, допустим жена и рассказывает, что не хочет разводиться, но муж идти на примирение не хочет. Тогда медиатор может позвонить и самостоятельно рассказать о работе. Но не больше.

Элементов принуждения нет и это хорошо. Человек делает шаг к примирению по доброй воле. Иначе медиация потеряет тот смысл, который был в нее заложен.

Также важно понимать, что в работе медиатора все конфиденциально. Он даже не может быть допрошен в качестве свидетеля.

Бывает, что, когда ты говоришь наедине с одним из конфликтующих, узнаешь важную информацию для решения спора, но рассказать ее можно только с разрешения другого.

Поэтому бояться не следует. Прежде чем принимать серьезные решения, лучше попробовать мирно решить конфликт», - добавляет Наталья.

А конфликты могут быть разные. Даже такие, которые могут показаться абсурдными.

«Как-то раз у мужа и жены был спор об имени родившегося ребенка. Родители не могли договориться в ЗАГСе, ругались. На приеме у медиатора рассказали насколько важно назвать именно таким именем. Стороны услышали друг друга и поняли, что нужно найти вариант, который устроит каждого. Теперь у мальчика двойное имя», - рассказывает Наталья.

Мы делили апельсин

Представьте себе ситуацию: сын и дочь спорят из-за апельсина. Как решит эту проблему мама? Разделит его пополам. Но при этом, дети останутся недовольны. Почему? Все просто. Мы не знаем для чего им нужен был фрукт. Девочке нужна была цедра для кекса, а мальчику сок. Конфликт можно было бы решить иначе, если бы все поговорили друг с другом.

«Медиатор не навязывает личное мнение. Он лишь пытается донести до людей переживания каждого. Поэтому работа проходит со всеми, а затем с каждым из сторон по очереди.

Бывает, что люди приходят с разными проблемами, а думают, что с одной. Только через разговор можно понять, что не устраивает человека», - повествует Наталья.

Совет в интернете

Медиатор Наталья считает, что конфликты у людей возникают потому, что они не говорят друг с другом. Мы будем гуглить в интернете причины почему муж не разговаривает с женой, но не спросим у него самого. Или обратимся к друзьям за советом, но не поговорим с тем человеком, чье поведение задевает.

«Есть ценности конфликтующих и есть ваши, и они могут различаться. И если хочется дать объективную картину, то нужно понять истинные интересы сторон. Допустим вы идете, встречаете знакомого, и он не поздоровался. Сразу начинаем думать: наверно обиделся. И мы начинаем себя накручивать.

А если спросим у него почему так было? То мы можем услышать, то сегодня я был без линз и не увидел.

Нужно говорить друг с другом. Вся наша жизнь – сплошная медиация», - резюмирует  Наталья Чурсина.

Наталья Андронова

9.11.2020